Мастер-класс по возврату из конфликта в конструктив
Конфликты выматывают. Они крадут время, портят настроение и разрушают отношения. Но что, если конфликт — это просто задача, которую можно решить быстро, не теряя лица и своих интересов?
19 марта приглашаем вас на 2-часовой практикум, где мы разберем «анатомию» спора и дадим инструменты, которые работают в жизни, а не в теории.

О чем этот мастер-класс?
Мы не будем учить вас «просто быть добрее». Мы дадим конкретную механику, как управлять сложным разговором:
Инструменты возврата: Что сказать и как себя вести, когда конфликт улетает в космос взаимоупреков и обвинений.
Баланс интересов: Как понять, что на самом деле нужно человеку напротив, и при этом не поступиться своими целями.
Технология согласия: Как перевести взаимные обвинения в план действий.
Что будет происходить?

Инструментарий:

Краткий ввод в методы ведения сложных диалогов от Виталия Сафронова.
Переговорный поединок: Живая демонстрация конфликта. Посмотрим, как мы обычно совершаем ошибки и «проваливаемся» в эмоции.
Разбор и практика: Анализируем ситуацию вместе.

Тренировочная медиация:

Светлана Бабинцева покажет, как с помощью техник посредника разрешить этот же спор за считанные минуты, удовлетворив обе стороны.
Разбор кейсов участников и ответы на “наболевшие” вопросы.

Ведущие:
Виталий Сафронов — победитель международных чемпионатов по переговорам, тренер Universal Negotiation School (Israel). Человек, который знает, как сохранить холодный рассудок и результат в любой «горячей» точке диалога.
Светлана Бабинцева — опытный юрист и медиатор. Мастер находить точки соприкосновения там, где другие видят только стену. Она превращает хаос претензий в четкие и понятные договоренности.